Giải quyết tranh chấp lao động

Chương trình tư vấn xung đột nơi làm việc

Chương trình Tham vấn Xung đột Nơi làm việc là nguồn lực trung lập, độc lập, không chính thức và bảo mật, giúp giải quyết công bằng, bình đẳng và nhanh chóng các xung đột và mối quan ngại tại nơi làm việc do nhân viên tiểu bang Virginia và ban quản lý cơ quan nêu ra. Chức năng chính của Chương trình tư vấn xung đột nơi làm việc là làm việc với các cá nhân trong một tổ chức để tìm hiểu và hỗ trợ họ xác định các lựa chọn giúp tự giải quyết xung đột, vấn đề khó khăn hoặc mối quan tâm. Bằng cách giải quyết các mối quan ngại sớm hơn, kết quả sẽ tạo ra môi trường làm việc thỏa mãn hơn cho tất cả nhân viên và thúc đẩy giao tiếp cởi mở và hiệu quả hơn giữa nhân viên và các cơ quan nhà nước.

Chương trình Tham vấn Xung đột Nơi làm việc bao gồm sáu phương pháp can thiệp chủ động và sớm:

1. Huấn luyện quản lý xung đột
   
   • Được thiết kế để giúp nhân viên hiểu rõ hơn về hành vi xung đột của cá nhân mình nhằm thúc đẩy giải quyết xung đột tại nơi làm việc hiệu quả hơn.
   • Nâng cao nhận thức về những nguyên nhân gây ra xung đột bên trong và cách ứng phó với xung đột tại nơi làm việc một cách xây dựng.
   • Sử dụng đánh giá Hồ sơ động xung đột (CDP) của cá nhân hoặc 360 để xác định các lĩnh vực có vấn đề nhất của nhân viên.
   • Chuyên gia hướng dẫn giải quyết xung đột giúp nhân viên lập kế hoạch hành động cá nhân, trong đó nêu rõ các mục tiêu và đặt ra ngày hoàn thành.
     
     
2. Huấn luyện trí tuệ cảm xúc
   
   • Được thiết kế để giúp nhân viên tìm hiểu cách hiểu rõ hơn về mức độ trí tuệ cảm xúc của bản thân, khám phá cách người khác có thể nhận thức về trí tuệ cảm xúc của nhân viên đó tại nơi làm việc và tìm hiểu cơ hội phát triển của nhân viên đó nằm ở đâu và cách cải thiện trong những lĩnh vực đó.
   • Sử dụng công cụ đánh giá chỉ số trí tuệ cảm xúc EQ-i 2.0 hoặc EQ360 của từng cá nhân để xác định mức độ trí tuệ cảm xúc hiện tại của nhân viên trong các thang điểm phụ 15 xây dựng nên trí tuệ cảm xúc tổng thể của một người.
   • Huấn luyện viên giúp nhân viên lập kế hoạch hành động cá nhân, trong đó nêu rõ các mục tiêu và đặt ra ngày hoàn thành.
   • Dịch vụ huấn luyện trí tuệ cảm xúc có thể phục vụ cho nhu cầu phát triển chuyên môn hoặc quản lý hiệu suất khắc phục.
     
     
3. Hội thảo trực tuyến về xây dựng kỹ năng quản lý xung đột
   • Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
   • Xung đột giữa các thế hệ tại nơi làm việc
   • Xung đột dựa trên giá trị tại nơi làm việc
   • Xử lý xung đột nơi làm việc hiệu quả
   • Tất cả các lớp học hiện tại đều được cung cấp trực tuyến.
     
     
4. Tư vấn qua điện thoại một-một
   • Buổi tư vấn qua điện thoại bí mật kéo dài một giờ về mọi vấn đề xung đột tại nơi làm việc.
   • Thích hợp cho xung đột giữa các cá nhân, tổ chức, đánh giá và/hoặc quan hệ đồng nghiệp tại nơi làm việc.
   • Để lên lịch tư vấn, vui lòng liên hệ với Đường dây tư vấn EDR theo số 1(888)232-3842.
     
     
5. Tham vấn nhóm
   • Nếu bạn có một nhóm nhỏ đang gặp xung đột, hãy liên hệ với EDR để lên lịch tham vấn nhóm riêng tư kéo dài hai giờ với những người tham gia.
   • EDR sẽ cung cấp báo cáo khuyến nghị chuyên môn cho ban quản lý về cách thức giải quyết tốt nhất xung đột tại nơi làm việc cụ thể trước khi cơ quan đầu tư quá nhiều thời gian, nguồn lực hoặc tiền bạc nội bộ vào tình huống cụ thể đó.
     
     
6. Chương trình hòa giải tại nơi làm việc trên toàn tiểu bang
   • Giải quyết tranh chấp trực tuyến miễn phí giữa hai, ba hoặc bốn bên tại nơi làm việc.
   • Việc hòa giải được tiến hành bởi một nhà hòa giải được đào tạo và có chứng nhận của Tòa án Tối cao Virginia.
   • 97% tỷ lệ thành công chung của dịch vụ hòa giải trong năm tài chính 2021 .