Để được tư vấn khách quan, bảo mật về quyền và trách nhiệm trong việc làm cũng như các lựa chọn khả thi để giải quyết xung đột tại nơi làm việc, nhân viên chính quyền, quản lý và nhân viên nhân sự của tiểu bang Virginia có thể liên hệ với Đường dây tư vấn của Văn phòng Giải quyết Tranh chấp Việc làm (EDR) theo địa chỉ:
1-888-23LỜI KHUYÊN (1-888-232-3842)
Các cuộc gọi đến Đường dây tư vấn sẽ được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Vai trò của tư vấn viên đường dây tư vấn
Chuyên gia tư vấn EDR AdviceLine THỰC HIỆN:
- Cung cấp tư vấn bí mật cho nhân viên, nhà quản lý và nhân viên nhân sự của chính quyền tiểu bang Virginia về quyền lợi và trách nhiệm trong công việc.
- Cung cấp tư vấn cho nhân viên chính quyền tiểu bang Virginia, nhà quản lý và nhân viên nhân sự về các lựa chọn có sẵn để ngăn ngừa, quản lý và giải quyết xung đột tại nơi làm việc cũng như ưu và nhược điểm tiềm ẩn của các lựa chọn khác nhau được thảo luận.
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến quy trình khiếu nại và tất cả các dịch vụ EDR khác.
- Trong phạm vi có thể, hãy tránh tư vấn cho cả nhân viên và ban quản lý công ty (bao gồm cả nhân viên nhân sự) về cùng một vấn đề.
- Giữ bí mật trừ khi vì lý do an toàn cho người gọi hoặc người khác mà cần phải tiết lộ thông tin đó.
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của bất kỳ nhân viên nào liên quan đến chính sách, quy định và luật nhân sự của Khối thịnh vượng chung áp dụng cho quy trình khiếu nại.
- Xác định các lựa chọn giới thiệu có liên quan.
Chuyên gia tư vấn EDR AdviceLine KHÔNG:
- Cung cấp tư vấn pháp lý. Nếu người gọi là nhân viên và cần tư vấn pháp lý, người đó nên liên hệ với một luật sư tư. Nếu người gọi thay mặt cho cơ quan và cần tư vấn pháp lý, người đó nên liên hệ với đại diện pháp lý của mình tại Văn phòng Tổng chưởng lý.
- Hành động như một người biện hộ hoặc đại diện cho bất kỳ bên nào trong tranh chấp.
- Tiến hành điều tra vấn đề do người gọi trình bày; hoặc xem xét tài liệu từ người gọi trừ khi có những trường hợp đặc biệt khiến việc xem xét tài liệu là phù hợp và cần thiết để tư vấn phù hợp cho người gọi.
- Tiến hành tư vấn trực tiếp.
- Đưa ra phán quyết, quyết định hoặc hành động trực tiếp đối với các vấn đề do người gọi trình bày
- Yêu cầu người gọi cung cấp tên và/hoặc cơ quan nơi họ làm việc.
Phiếu phản hồi của Adviceline
EDR liên tục nỗ lực đảm bảo rằng các nhân viên chính quyền tiểu bang, nhà quản lý và nhân viên nhân sự được cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và hữu ích liên quan đến việc sử dụng quy trình khiếu nại, quyền và trách nhiệm của người lao động, cũng như các lựa chọn có sẵn để giải quyết xung đột tại nơi làm việc. Cùng với nỗ lực này, EDR muốn yêu cầu người dùng AdviceLine cung cấp phản hồi về kinh nghiệm, quan sát và đề xuất cải tiến của họ.
Nếu bạn đã sử dụng AdviceLine trong năm qua, vui lòng gửi phản hồi cho chúng tôi bằng cách nhấp vào Bản câu hỏi phản hồi AdviceLine ngắn của chúng tôi.
Phiếu câu hỏi trực tuyến này được thiết kế sao cho danh tính của những cá nhân cung cấp phản hồi sẽ không bị tiết lộ cho EDR. Tuy nhiên, nếu bạn muốn, bạn có thể cung cấp phản hồi ẩn danh, qua Bưu điện Hoa Kỳ hoặc qua fax bằng cách sử dụng một trong các biểu mẫu dưới đây: